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进来之后卡在哪一步，这里多半有现成的走法
从第一次找入口，到手边只有一台旧设备还想查历史资料，我们把葡京手机版上最常被问到的十八个问题归成五组，每条先给做法，再讲为什么这样做。翻完还差一口气，写信过来，工作日有人在。
- 18个高频问题
- 5个分组
- 4小时内首次答复
第一次来，先弄明白这五件事
刚打开页面时的几个基本判断，看完再决定从哪个入口进去。
01 第一次来，从哪一处开始看比较省事？
先把首页往下拉两屏，站内索引与 iOS 入口都固定在首屏可达的范围里，点哪个都不会迷失方向。想先看别人怎么用，去案例合集；想先弄清楚我们到底提供什么，去服务与产品线。
两条路通向同一套内容，先走哪条都行，中途换路也不用重来。
02 这里能看到哪些内容，大概有多少？
案例合集收录 120 个场景化案例，按 8 个主题分类归档；服务介绍对应 4 条产品线，用短段落加编号列出来。版本资料库保留近 3 年共 26 个历史版本条目。
新用户使用记录以时间线呈现，目前累计 36 篇回访笔记，可以按阶段看别人走过的路。
03 需要注册或登录才能看吗？
不用。所有内容打开就能读，没有会员门槛，也不用留手机号。
想跟我们说话，直接用页面上的邮箱或电话，工作日 9:00-18:00 都有人接。
04 手机上看到的和电脑上是不是不一样？
内容一致，只是排版按屏幕宽度重新排过。入口位置、字号、点击间距都先按手机调好，电脑端是放大后的同一套。
窄屏下栏目会收进右上角的开关，展开后与宽屏一模一样。
05 翻了几页没找到想要的东西，怎么办？
换个说法再试一次：用你记得的具体物件或动作去搜，比如「入口」「旧版本」「回访」，比整句描述更容易命中。
还是没有，就去页脚第 2 栏看那四条产品线，多数问题都落在其中一条上。最后一步是写信给我们，把你看过的页面路径附上，省掉来回问。
葡京官网手机版iOS入口在哪、哪些机型走得稳
入口位置、版本门槛，以及打不开时先动哪一步。
06 我的手机能不能进 iOS 入口？
适配 iOS 14 及以上系统，覆盖 12 个常见机型分组。在手机「设置 - 通用 - 关于本机」里能看到自己的系统版本。
14 以上的直接进；低于这个版本的，改走兼容版入口。
07 葡京官网手机版iOS入口在页面的什么位置？
电脑端挂在页头右侧的工具行里，和站内索引并排；手机端固定在首屏可达的地方，下拉两屏之内一定能点到。
找不到时先回到页面顶部，别一直往下翻。
08 点进去一直转圈或者白屏，先查哪一步？
按这个顺序走一遍，多数情况在前两步就解决了。
- 换到稳定的 Wi-Fi 或移动网络，再打开一次。
- 确认系统版本在 iOS 14 以上。
- 换一个浏览器重新打开，排除缓存干扰。
- 彻底关掉页面，重新进一次。
四步走完还是不行，把设备型号和系统版本写给我们。
09 系统升级之后，要不要重新进一次？
要。大版本升级会重置本地缓存，重新进一次才能拿到与当前系统匹配的内容。
升级后第一次打开稍慢是正常现象，之后恢复正常速度。
10 12 个机型分组，我怎么知道自己属于哪一组？
分组按屏幕尺寸和系统能力来分，不按具体型号一一对应。在列表里找屏幕最接近的那一档就行。
相邻两档的使用感受差别很小，拿不准时按屏幕对角线尺寸对照着挑。
11 手边只有一台停在 iOS 13 的老设备，还能用吗？
可以走兼容版入口，功能以阅读和查找为主，日常查资料够用。
如果兼容版上还有打不开的地方，把型号和系统版本告诉我们，下一轮适配测试会补上这一组。
条目上那几行小字，怎么读才对
标注含义、按批次回溯，以及筛选筛空了的处理办法。
12 索引条目后面那几行小字，分别是什么意思？
每条索引都标三项：所属栏目、更新批次、适配版本。
栏目说明这条归在案例还是服务里；批次是一个编号，把同一时间更新的一批条目串在一起；适配版本告诉你它在哪一档系统上验证过。
13 我只记得一个批次号，怎么把同一批找回来？
到服务与产品线的站内索引线里按批次号筛一次，同一批条目会一起出来。
批次号一般出现在你上次停留的页面底部，或者我们回信的开头。记不住号也没关系，按更新时间从近到远翻，同一批的条目总是挨在一起。
14 案例合集和服务介绍，看哪个更合适？
15 筛选条件选完，列表一条都不剩，是没内容吗？
多数是三个维度叠得太窄。先放开一个：主题保留，设备类型改成全部，通常就回来了。
放开之后还是空的，说明这个组合暂时没有收录，换一个主题看，或者写信告诉我们你想找的场景。
回访笔记怎么读，旧版本还在不在
时间线节点的含义，以及稳定版、兼容版、归档版怎么挑。
16 新用户使用记录里的时间线，节点是怎么排的？
从初次访问到第 30 天，共 7 个节点，对应大多数人会经过的几个阶段：第一次打开、找入口、读第一份资料、回访、查旧版本、提问、形成习惯。
36 篇回访笔记都挂在这些节点下面，动态与专栏里可以按阶段顺着看。
17 旧版本资料能往前找多久？
版本资料库保留近 3 年共 26 个历史版本条目，每季度集中归档一次。
再往前的版本没有留在库里。如果只是想对照某处改动，可以看归档版里保留的说明文字。
18 稳定版、兼容版、归档版，该挑哪个？
稳定版是当前主推，功能完整、适配面广；兼容版给系统版本偏低的设备用，功能做了取舍；归档版是已经停止更新、仅作查阅的历史条目。
日常用稳定版，老设备用兼容版，只为查旧内容才动归档版。